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數位轉型是什麼?數位轉型的優點有哪些?

數位轉型是企業利用數位技術改變業務運營、商業模式及文化,以適應市場變化並提升競爭力。優點包括提升決策能力、增強客戶體驗、提高效率、探索創新商業模式及增強靈活性。缺點包括高成本、技術挑戰、員工抵抗、不確定性及文化變革挑戰。主要類型有業務流程、客戶體驗、商業模式、文化與組織,以及數據驅動轉型。成功案例如Tesla、Unilever、IKEA和Shopify展示了數位轉型的實際成效。